大阪市の児童発達支援・放課後等デイサービス

店舗紹介

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① 東成1号店 ② 東成2号店 ③ 城東野江店 ④ 城東今福店 ⑤ 生野店 ⑥ 旭新森店 ⑦ 東淀川瑞光店

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BEAR KIDS 東成1号店

住所	大阪府大阪市東成区東中本2丁目17-17 google map
営業時間	・月-金：10時-17時・土：10時-16時30分 ※日・祝日はお休みです。冬期休暇、夏季休暇は事前にご案内いたします。
問い合わせ先	電話番号：06-4259-4877 LINE@：https://lin.ee/OKv8TAX

crew list クルー

竹田英里
田中智子
山添陽平
岩上星梨

東成1号店 利用者満足度アンケート

非常に満足
満足
どちらでもない
不満
とても不満

01 店舗のクルーは、お子様やご家族のことを大切に考え、寄り添ってくれていると感じますか。
02 お子様の困りごとや悩みごとについて、クルーに相談しやすいと感じますか。
03 クルーは療育を行ううえで必要な知識・技術を備えていると感じますか。
04 お子様がクルーを信頼し、安心して楽しく通えていると感じますか。
05 連絡や相談をした際、クルーからの対応は適切なタイミングで行われていると感じますか。
06 お子様が安心して過ごせるよう、クルーが安全面や体調面に十分配慮していると感じますか。
07 日々の療育内容の報告は丁寧で分かりやすいですか。
08 クルーからの報告には、お子様の画像や動画などが添付されていますか。
09 日頃からお子様の状況を保護者と伝え合い、発達状況や課題について共通理解ができていると感じますか。
10 ホームページやSNS、配布物などを通じて、必要な情報（緊急連絡先・自己評価結果・日々の活動・予定など）が分かりやすく届いていると感じますか。
11 療育内容に満足していますか。
12 通所を通して、お子様のお困りごとや課題に対する適切なアプローチがなされていると感じますか。
13 支援はお子様の特性やその日の状態に合わせて、柔軟に工夫されていると感じますか。
14 事業所での支援内容が、ご家庭での関わりや生活にもつながっていると感じますか。
15 お子様と保護者さまのニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されていると感じますか。
16 定期的に、事業所内は、お子様が活動しやすいよう整理整頓が行き届いていますか。面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。
17 毎日の支援に必要なクルーの体制は、支援内容に合わせて安定して整えられていると感じますか。
18 保護者さまに対して面談や、育児に関する助言などの支援が行われていると感じますか。
19 ベアトーク等の保護者会により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、ご家族への支援がなされていると感じますか。
20 支援の内容について、丁寧な説明がされましたか。
21 個人情報の取り扱いに十分注意されていると感じますか。
22 緊急時・防犯・感染症などの対応について、保護者にも分かるよう案内・説明されていると感じますか。
23 非常災害に備えた避難・救出等の訓練が定期的に行われていることが、保護者にも分かる形で案内・共有されていると感じますか。
24 お子様や保護者からの苦情について、体制の整備・周知がなされ、迅速かつ適切に対応されていると感じますか。
25 総合して、今の店舗のクルーにどのくらい満足していますか。
26 事業所の支援全体に満足していますか。
27 悩んでいる知人がいたら、BEAR KIDSを勧めたいと思いますか。
28 通所のスケジュール調整や連絡（欠席・振替など）は分かりやすく負担が少ないと感じますか。
29 事業所の利用手続きや説明（契約・計画説明・利用者負担額など）は安心して理解できるものでしたか。
30 お子様にとって、BEAR KIDSは「また行きたい」と思える居場所になっていると感じますか。

非常に満足
満足
どちらでもない
不満
とても不満

31 店舗のクルーは、お子様やご家族のことを大切に考え、寄り添ってくれていると感じますか。
32 お子様の困りごとや悩みごとについて、クルーに相談しやすいと感じますか。
33 クルーは療育を行ううえで必要な知識・技術を備えていると感じますか。
34 お子様がクルーを信頼し、安心して楽しく通えていると感じますか。
35 連絡や相談をした際、クルーからの対応は適切なタイミングで行われていると感じますか。
36 お子様が安心して過ごせるよう、クルーが安全面や体調面に十分配慮していると感じますか。
37 日々の療育内容の報告は丁寧で分かりやすいですか。
38 クルーからの報告には、お子様の画像や動画などが添付されていますか。
39 日頃からお子様の状況を保護者と伝え合い、発達状況や課題について共通理解ができていると感じますか。
40 ホームページやSNS、配布物などを通じて、必要な情報（緊急連絡先・自己評価結果・日々の活動・予定など）が分かりやすく届いていると感じますか。
41 療育内容に満足していますか。
42 通所を通して、お子様のお困りごとや課題に対する適切なアプローチがなされていると感じますか。
43 支援はお子様の特性やその日の状態に合わせて、柔軟に工夫されていると感じますか。
44 事業所での支援内容が、ご家庭での関わりや生活にもつながっていると感じますか。
45 お子様と保護者さまのニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されていると感じますか。
46 定期的に、事業所内は、お子様が活動しやすいよう整理整頓が行き届いていますか。面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。
47 毎日の支援に必要なクルーの体制は、支援内容に合わせて安定して整えられていると感じますか。
48 保護者さまに対して面談や、育児に関する助言などの支援が行われていると感じますか。
49 ベアトーク等の保護者会により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、ご家族への支援がなされていると感じますか。
50 支援の内容について、丁寧な説明がされましたか。
51 個人情報の取り扱いに十分注意されていると感じますか。
52 緊急時・防犯・感染症などの対応について、保護者にも分かるよう案内・説明されていると感じますか。
53 非常災害に備えた避難・救出等の訓練が定期的に行われていることが、保護者にも分かる形で案内・共有されていると感じますか。
54 お子様や保護者からの苦情について、体制の整備・周知がなされ、迅速かつ適切に対応されていると感じますか。
55 総合して、今の店舗のクルーにどのくらい満足していますか。
56 事業所の支援全体に満足していますか。
57 悩んでいる知人がいたら、BEAR KIDSを勧めたいと思いますか。
58 通所のスケジュール調整や連絡（欠席・振替など）は分かりやすく負担が少ないと感じますか。
59 事業所の利用手続きや説明（契約・計画説明・利用者負担額など）は安心して理解できるものでしたか。
60 お子様にとって、BEAR KIDSは「また行きたい」と思える居場所になっていると感じますか。

はい
どちらとも言えない
いいえ

61 療育で使う部屋の広さに対して、利用定員は適切か
62 職員の数について適切な配置がされているか
63 事業所の設備等について、利用児童に合わせた環境が整えられているか
64 業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているかっているか。
65 保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査を実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているか
66 この自己評価の結果を、ブログやホームページ等で公開しているか
67 同一法人内等で評価を行い、業務改善につなげているか
68 職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか
69 アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、個別支援計画を作成しているか
70 子どもの適応行動の状況を図るために、保護者からの聞き取りやアセスメントシートを活用したアセスメントを行っているか
71 活動プログラムの立案をチームで行っているか
72 活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか
73 子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて個別支援計画を作成しているか
74 支援開始前には職員間で必ず打合せをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか
75 支援終了後には、職員間で必ず打合せをし、その日行われた支援の振り返りを行い､気付いた点等を共有しているか
76 日々の支援に関して正しく記録をとることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか
77 定期的にモニタリングを行い、個別支援計画の見直しの必要性を判断しているか
78 児童発達支援、放課後等デイサービスの５領域に沿って、支援を行っているか
79 障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況を把握する最もふさわしい者が参画しているか
80 学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか
81 保育所や認定こども園、幼稚園、特別支援学校（幼稚部）等との間で、移行に向けた支援内容等の情報共有と相互理解を図っているか
82 学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか
83 発達障がいに関する専門機関の研修を受ける、助言を得るなどしているか
84 地域自立支援協議会等への参加や近隣の障害児施設と連携をとるなどしているか。
85 日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか
86 保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント･トレーニング等の支援を行っているか
87 運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行っているか
88 保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか
89 保護者保護者会（ベアトーク）を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか
90 子どもや保護者からの相談や申入れについて、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、相談や申入れがあった場合に迅速かつ適切に対応しているか
91 定期的にLINEやHUGを通して連絡し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか
92 個人情報に十分注意しているか
93 子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか
94 事業所の行事に地域住民を招待する等、地域に開かれた事業運営を図っているか
95 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか
96 非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っているか
97 虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか
98 どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、個別支援計画に記載しているか
99 食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示書や保護者からの聞き取りに基づく対応がされているか
100 ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか

こんなことができました等、些細なことでも送迎時に教えてくださりとても嬉しく思います。
毎日楽しく通えています。毎回細かくやったことやできたこと、できなかったことを報告してくださりありがとうございます。できることや言葉も増えてきております。
しっかりと問題共有、解決策の提案をしておられ素晴らしい取り組みかと思いますが、かえってそれがスタッフ側のプレッシャーになっていないかは心配。
いつも楽しく通っています。ありがとうございます。

BEAR KIDS 東成2号店

住所	大阪市東成区東中本3丁目21-1 google map
営業時間	・月-金：10時-17時・土：10時-16時30分 ※日・祝日はお休みです。冬期休暇、夏季休暇は事前にご案内いたします。
問い合わせ先	電話番号：06-6975-5511 LINE@：https://lin.ee/OKv8TAX

crew list クルー

川口堅志
甲田諒
古川敦子
板垣椋大
中野真央
田中憂依

東成2号店 利用者満足度アンケート

非常に満足
満足
どちらでもない
不満
とても不満

01 店舗のクルーは、お子様やご家族のことを大切に考え、寄り添ってくれていると感じますか。
02 お子様の困りごとや悩みごとについて、クルーに相談しやすいと感じますか。
03 クルーは療育を行ううえで必要な知識・技術を備えていると感じますか。
04 お子様がクルーを信頼し、安心して楽しく通えていると感じますか。
05 連絡や相談をした際、クルーからの対応は適切なタイミングで行われていると感じますか。
06 お子様が安心して過ごせるよう、クルーが安全面や体調面に十分配慮していると感じますか。
07 日々の療育内容の報告は丁寧で分かりやすいですか。
08 クルーからの報告には、お子様の画像や動画などが添付されていますか。
09 日頃からお子様の状況を保護者と伝え合い、発達状況や課題について共通理解ができていると感じますか。
10 ホームページやSNS、配布物などを通じて、必要な情報（緊急連絡先・自己評価結果・日々の活動・予定など）が分かりやすく届いていると感じますか。
11 療育内容に満足していますか。
12 通所を通して、お子様のお困りごとや課題に対する適切なアプローチがなされていると感じますか。
13 支援はお子様の特性やその日の状態に合わせて、柔軟に工夫されていると感じますか。
14 事業所での支援内容が、ご家庭での関わりや生活にもつながっていると感じますか。
15 お子様と保護者さまのニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されていると感じますか。
16 定期的に、事業所内は、お子様が活動しやすいよう整理整頓が行き届いていますか。面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。
17 毎日の支援に必要なクルーの体制は、支援内容に合わせて安定して整えられていると感じますか。
18 保護者さまに対して面談や、育児に関する助言などの支援が行われていると感じますか。
19 ベアトーク等の保護者会により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、ご家族への支援がなされていると感じますか。
20 支援の内容について、丁寧な説明がされましたか。
21 個人情報の取り扱いに十分注意されていると感じますか。
22 緊急時・防犯・感染症などの対応について、保護者にも分かるよう案内・説明されていると感じますか。
23 非常災害に備えた避難・救出等の訓練が定期的に行われていることが、保護者にも分かる形で案内・共有されていると感じますか。
24 お子様や保護者からの苦情について、体制の整備・周知がなされ、迅速かつ適切に対応されていると感じますか。
25 総合して、今の店舗のクルーにどのくらい満足していますか。
26 事業所の支援全体に満足していますか。
27 悩んでいる知人がいたら、BEAR KIDSを勧めたいと思いますか。
28 通所のスケジュール調整や連絡（欠席・振替など）は分かりやすく負担が少ないと感じますか。
29 事業所の利用手続きや説明（契約・計画説明・利用者負担額など）は安心して理解できるものでしたか。
30 お子様にとって、BEAR KIDSは「また行きたい」と思える居場所になっていると感じますか。

非常に満足
満足
どちらでもない
不満
とても不満

31 店舗のクルーは、お子様やご家族のことを大切に考え、寄り添ってくれていると感じますか。
32 お子様の困りごとや悩みごとについて、クルーに相談しやすいと感じますか。
33 クルーは療育を行ううえで必要な知識・技術を備えていると感じますか。
34 お子様がクルーを信頼し、安心して楽しく通えていると感じますか。
35 連絡や相談をした際、クルーからの対応は適切なタイミングで行われていると感じますか。
36 お子様が安心して過ごせるよう、クルーが安全面や体調面に十分配慮していると感じますか。
37 日々の療育内容の報告は丁寧で分かりやすいですか。
38 クルーからの報告には、お子様の画像や動画などが添付されていますか。
39 日頃からお子様の状況を保護者と伝え合い、発達状況や課題について共通理解ができていると感じますか。
40 ホームページやSNS、配布物などを通じて、必要な情報（緊急連絡先・自己評価結果・日々の活動・予定など）が分かりやすく届いていると感じますか。
41 療育内容に満足していますか。
42 通所を通して、お子様のお困りごとや課題に対する適切なアプローチがなされていると感じますか。
43 支援はお子様の特性やその日の状態に合わせて、柔軟に工夫されていると感じますか。
44 事業所での支援内容が、ご家庭での関わりや生活にもつながっていると感じますか。
45 お子様と保護者さまのニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されていると感じますか。
46 定期的に、事業所内は、お子様が活動しやすいよう整理整頓が行き届いていますか。面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。
47 毎日の支援に必要なクルーの体制は、支援内容に合わせて安定して整えられていると感じますか。
48 保護者さまに対して面談や、育児に関する助言などの支援が行われていると感じますか。
49 ベアトーク等の保護者会により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、ご家族への支援がなされていると感じますか。
50 支援の内容について、丁寧な説明がされましたか。
51 個人情報の取り扱いに十分注意されていると感じますか。
52 緊急時・防犯・感染症などの対応について、保護者にも分かるよう案内・説明されていると感じますか。
53 非常災害に備えた避難・救出等の訓練が定期的に行われていることが、保護者にも分かる形で案内・共有されていると感じますか。
54 お子様や保護者からの苦情について、体制の整備・周知がなされ、迅速かつ適切に対応されていると感じますか。
55 総合して、今の店舗のクルーにどのくらい満足していますか。
56 事業所の支援全体に満足していますか。
57 悩んでいる知人がいたら、BEAR KIDSを勧めたいと思いますか。
58 通所のスケジュール調整や連絡（欠席・振替など）は分かりやすく負担が少ないと感じますか。
59 事業所の利用手続きや説明（契約・計画説明・利用者負担額など）は安心して理解できるものでしたか。
60 お子様にとって、BEAR KIDSは「また行きたい」と思える居場所になっていると感じますか。

はい
どちらとも言えない
いいえ

61 療育で使う部屋の広さに対して、利用定員は適切か
62 職員の数について適切な配置がされているか
63 事業所の設備等について、利用児童に合わせた環境が整えられているか
64 業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているかっているか。
65 保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査を実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているか
66 この自己評価の結果を、ブログやホームページ等で公開しているか
67 同一法人内等で評価を行い、業務改善につなげているか
68 職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか
69 アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、個別支援計画を作成しているか
70 子どもの適応行動の状況を図るために、保護者からの聞き取りやアセスメントシートを活用したアセスメントを行っているか
71 活動プログラムの立案をチームで行っているか
72 活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか
73 子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて個別支援計画を作成しているか
74 支援開始前には職員間で必ず打合せをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか
75 支援終了後には、職員間で必ず打合せをし、その日行われた支援の振り返りを行い､気付いた点等を共有しているか
76 日々の支援に関して正しく記録をとることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか
77 定期的にモニタリングを行い、個別支援計画の見直しの必要性を判断しているか
78 児童発達支援、放課後等デイサービスの５領域に沿って、支援を行っているか
79 障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況を把握する最もふさわしい者が参画しているか
80 学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか
81 保育所や認定こども園、幼稚園、特別支援学校（幼稚部）等との間で、移行に向けた支援内容等の情報共有と相互理解を図っているか
82 学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか
83 発達障がいに関する専門機関の研修を受ける、助言を得るなどしているか
84 地域自立支援協議会等への参加や近隣の障害児施設と連携をとるなどしているか。
85 日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか
86 保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント･トレーニング等の支援を行っているか
87 運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行っているか
88 保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか
89 保護者保護者会（ベアトーク）を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか
90 子どもや保護者からの相談や申入れについて、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、相談や申入れがあった場合に迅速かつ適切に対応しているか
91 定期的にLINEやHUGを通して連絡し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか
92 個人情報に十分注意しているか
93 子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか
94 事業所の行事に地域住民を招待する等、地域に開かれた事業運営を図っているか
95 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか
96 非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っているか
97 虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか
98 どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、個別支援計画に記載しているか
99 食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示書や保護者からの聞き取りに基づく対応がされているか
100 ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか

⚪︎⚪︎先生いた！など子供が楽しそうに通っていて、毎回楽しみにしています。
実際に保育園のママさんから聞いて通い始めました。
部屋もトイレも綺麗で、導入に使うおもちゃも豊富だし、LEGOやプログラミングも体験できる。注意も叱るではなく、本人の聞きやすい雰囲気で聞きやすい言葉で伝えてくれる。何よりちょっとの成長でも良い事でも褒めてくれる。それが楽しい、通いたい、もっとできることを増やしたい、という成長に繋がっていると思う。ただ、イベントの時は、運営の方に気を取られるので、参加者が『？』になってる事がある。
毎日楽しく通えています。毎回細かくやったことやできたこと、できなかったことを報告してくださりありがとうございます。できることや言葉も増えてきております。
お友達との関わりも楽しくなり笑顔が増えました。
娘が楽しい時間を過ごせていることから、よく分かります
いつも楽しく通っています。ありがとうございます。

BEAR KIDS 城東野江店

住所	大阪府大阪市城東区野江3丁目9-12 内代センプレビル1階 google map
営業時間	・月-金：10時-17時・土：10時-16時30分 ※日・祝日はお休みです。冬期休暇、夏季休暇は事前にご案内いたします。
問い合わせ先	電話番号：06-4255-7635 LINE@：https://lin.ee/OKv8TAX

crew list クルー

下田亜武
笹田安里
玉井裕之
小柳彩
松井まゆみ

城東野江店 利用者満足度アンケート

非常に満足
満足
どちらでもない
不満
とても不満

01 店舗のクルーは、お子様やご家族のことを大切に考え、寄り添ってくれていると感じますか。
02 お子様の困りごとや悩みごとについて、クルーに相談しやすいと感じますか。
03 クルーは療育を行ううえで必要な知識・技術を備えていると感じますか。
04 お子様がクルーを信頼し、安心して楽しく通えていると感じますか。
05 連絡や相談をした際、クルーからの対応は適切なタイミングで行われていると感じますか。
06 お子様が安心して過ごせるよう、クルーが安全面や体調面に十分配慮していると感じますか。
07 日々の療育内容の報告は丁寧で分かりやすいですか。
08 クルーからの報告には、お子様の画像や動画などが添付されていますか。
09 日頃からお子様の状況を保護者と伝え合い、発達状況や課題について共通理解ができていると感じますか。
10 ホームページやSNS、配布物などを通じて、必要な情報（緊急連絡先・自己評価結果・日々の活動・予定など）が分かりやすく届いていると感じますか。
11 療育内容に満足していますか。
12 通所を通して、お子様のお困りごとや課題に対する適切なアプローチがなされていると感じますか。
13 支援はお子様の特性やその日の状態に合わせて、柔軟に工夫されていると感じますか。
14 事業所での支援内容が、ご家庭での関わりや生活にもつながっていると感じますか。
15 お子様と保護者さまのニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されていると感じますか。
16 定期的に、事業所内は、お子様が活動しやすいよう整理整頓が行き届いていますか。面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。
17 毎日の支援に必要なクルーの体制は、支援内容に合わせて安定して整えられていると感じますか。
18 保護者さまに対して面談や、育児に関する助言などの支援が行われていると感じますか。
19 ベアトーク等の保護者会により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、ご家族への支援がなされていると感じますか。
20 支援の内容について、丁寧な説明がされましたか。
21 個人情報の取り扱いに十分注意されていると感じますか。
22 緊急時・防犯・感染症などの対応について、保護者にも分かるよう案内・説明されていると感じますか。
23 非常災害に備えた避難・救出等の訓練が定期的に行われていることが、保護者にも分かる形で案内・共有されていると感じますか。
24 お子様や保護者からの苦情について、体制の整備・周知がなされ、迅速かつ適切に対応されていると感じますか。
25 総合して、今の店舗のクルーにどのくらい満足していますか。
26 事業所の支援全体に満足していますか。
27 悩んでいる知人がいたら、BEAR KIDSを勧めたいと思いますか。
28 通所のスケジュール調整や連絡（欠席・振替など）は分かりやすく負担が少ないと感じますか。
29 事業所の利用手続きや説明（契約・計画説明・利用者負担額など）は安心して理解できるものでしたか。
30 お子様にとって、BEAR KIDSは「また行きたい」と思える居場所になっていると感じますか。

非常に満足
満足
どちらでもない
不満
とても不満

31 店舗のクルーは、お子様やご家族のことを大切に考え、寄り添ってくれていると感じますか。
32 お子様の困りごとや悩みごとについて、クルーに相談しやすいと感じますか。
33 クルーは療育を行ううえで必要な知識・技術を備えていると感じますか。
34 お子様がクルーを信頼し、安心して楽しく通えていると感じますか。
35 連絡や相談をした際、クルーからの対応は適切なタイミングで行われていると感じますか。
36 お子様が安心して過ごせるよう、クルーが安全面や体調面に十分配慮していると感じますか。
37 日々の療育内容の報告は丁寧で分かりやすいですか。
38 クルーからの報告には、お子様の画像や動画などが添付されていますか。
39 日頃からお子様の状況を保護者と伝え合い、発達状況や課題について共通理解ができていると感じますか。
40 ホームページやSNS、配布物などを通じて、必要な情報（緊急連絡先・自己評価結果・日々の活動・予定など）が分かりやすく届いていると感じますか。
41 療育内容に満足していますか。
42 通所を通して、お子様のお困りごとや課題に対する適切なアプローチがなされていると感じますか。
43 支援はお子様の特性やその日の状態に合わせて、柔軟に工夫されていると感じますか。
44 事業所での支援内容が、ご家庭での関わりや生活にもつながっていると感じますか。
45 お子様と保護者さまのニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されていると感じますか。
46 定期的に、事業所内は、お子様が活動しやすいよう整理整頓が行き届いていますか。面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。
47 毎日の支援に必要なクルーの体制は、支援内容に合わせて安定して整えられていると感じますか。
48 保護者さまに対して面談や、育児に関する助言などの支援が行われていると感じますか。
49 ベアトーク等の保護者会により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、ご家族への支援がなされていると感じますか。
50 支援の内容について、丁寧な説明がされましたか。
51 個人情報の取り扱いに十分注意されていると感じますか。
52 緊急時・防犯・感染症などの対応について、保護者にも分かるよう案内・説明されていると感じますか。
53 非常災害に備えた避難・救出等の訓練が定期的に行われていることが、保護者にも分かる形で案内・共有されていると感じますか。
54 お子様や保護者からの苦情について、体制の整備・周知がなされ、迅速かつ適切に対応されていると感じますか。
55 総合して、今の店舗のクルーにどのくらい満足していますか。
56 事業所の支援全体に満足していますか。
57 悩んでいる知人がいたら、BEAR KIDSを勧めたいと思いますか。
58 通所のスケジュール調整や連絡（欠席・振替など）は分かりやすく負担が少ないと感じますか。
59 事業所の利用手続きや説明（契約・計画説明・利用者負担額など）は安心して理解できるものでしたか。
60 お子様にとって、BEAR KIDSは「また行きたい」と思える居場所になっていると感じますか。

はい
どちらとも言えない
いいえ

61 療育で使う部屋の広さに対して、利用定員は適切か
62 職員の数について適切な配置がされているか
63 事業所の設備等について、利用児童に合わせた環境が整えられているか
64 業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているかっているか。
65 保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査を実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているか
66 この自己評価の結果を、ブログやホームページ等で公開しているか
67 同一法人内等で評価を行い、業務改善につなげているか
68 職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか
69 アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、個別支援計画を作成しているか
70 子どもの適応行動の状況を図るために、保護者からの聞き取りやアセスメントシートを活用したアセスメントを行っているか
71 活動プログラムの立案をチームで行っているか
72 活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか
73 子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて個別支援計画を作成しているか
74 支援開始前には職員間で必ず打合せをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか
75 支援終了後には、職員間で必ず打合せをし、その日行われた支援の振り返りを行い､気付いた点等を共有しているか
76 日々の支援に関して正しく記録をとることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか
77 定期的にモニタリングを行い、個別支援計画の見直しの必要性を判断しているか
78 児童発達支援、放課後等デイサービスの５領域に沿って、支援を行っているか
79 障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況を把握する最もふさわしい者が参画しているか
80 学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか
81 保育所や認定こども園、幼稚園、特別支援学校（幼稚部）等との間で、移行に向けた支援内容等の情報共有と相互理解を図っているか
82 学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか
83 発達障がいに関する専門機関の研修を受ける、助言を得るなどしているか
84 地域自立支援協議会等への参加や近隣の障害児施設と連携をとるなどしているか。
85 日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか
86 保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント･トレーニング等の支援を行っているか
87 運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行っているか
88 保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか
89 保護者保護者会（ベアトーク）を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか
90 子どもや保護者からの相談や申入れについて、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、相談や申入れがあった場合に迅速かつ適切に対応しているか
91 定期的にLINEやHUGを通して連絡し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか
92 個人情報に十分注意しているか
93 子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか
94 事業所の行事に地域住民を招待する等、地域に開かれた事業運営を図っているか
95 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか
96 非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っているか
97 虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか
98 どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、個別支援計画に記載しているか
99 食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示書や保護者からの聞き取りに基づく対応がされているか
100 ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか

ベアマネーの考えは面白いと感じます。レゴプログラミングも楽しんでいます。
先生達も総出で送迎、療育、その他の作業をされており本当に多忙と思います。そのような中で、いつもさまざまな要望にこたえていただきありがとうございます。本当に感謝しております。＼n酷なことかもしれませんが、通常日の1時間半だけだなく、もう少し長時間利用できれば嬉しいなと思います。3時間など…。人員確保など様々な問題があると思いますので、可能な範囲でご検討いただければと思い記載させていただきました。
いつも丁寧に報告いただくので様子がよく分かり助かっています。

BEAR KIDS 城東今福店

住所	大阪府大阪市城東区今福東1丁目9-16 今福センタービル 2階一部 google map
営業時間	・月-金：10時-17時・土：10時-16時30分 ※日・祝日はお休みです。冬期休暇、夏季休暇は事前にご案内いたします。
問い合わせ先	電話番号：06-6185-2385 LINE@：https://lin.ee/OKv8TAX

crew list クルー

大後眞弓
林寛子
野口淳子
寺内智子
冨田亜友
三宅百合子

城東今福店 利用者満足度アンケート

非常に満足
満足
どちらでもない
不満
とても不満

01 店舗のクルーは、お子様やご家族のことを大切に考え、寄り添ってくれていると感じますか。
02 お子様の困りごとや悩みごとについて、クルーに相談しやすいと感じますか。
03 クルーは療育を行ううえで必要な知識・技術を備えていると感じますか。
04 お子様がクルーを信頼し、安心して楽しく通えていると感じますか。
05 連絡や相談をした際、クルーからの対応は適切なタイミングで行われていると感じますか。
06 お子様が安心して過ごせるよう、クルーが安全面や体調面に十分配慮していると感じますか。
07 日々の療育内容の報告は丁寧で分かりやすいですか。
08 クルーからの報告には、お子様の画像や動画などが添付されていますか。
09 日頃からお子様の状況を保護者と伝え合い、発達状況や課題について共通理解ができていると感じますか。
10 ホームページやSNS、配布物などを通じて、必要な情報（緊急連絡先・自己評価結果・日々の活動・予定など）が分かりやすく届いていると感じますか。
11 療育内容に満足していますか。
12 通所を通して、お子様のお困りごとや課題に対する適切なアプローチがなされていると感じますか。
13 支援はお子様の特性やその日の状態に合わせて、柔軟に工夫されていると感じますか。
14 事業所での支援内容が、ご家庭での関わりや生活にもつながっていると感じますか。
15 お子様と保護者さまのニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されていると感じますか。
16 定期的に、事業所内は、お子様が活動しやすいよう整理整頓が行き届いていますか。面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。
17 毎日の支援に必要なクルーの体制は、支援内容に合わせて安定して整えられていると感じますか。
18 保護者さまに対して面談や、育児に関する助言などの支援が行われていると感じますか。
19 ベアトーク等の保護者会により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、ご家族への支援がなされていると感じますか。
20 支援の内容について、丁寧な説明がされましたか。
21 個人情報の取り扱いに十分注意されていると感じますか。
22 緊急時・防犯・感染症などの対応について、保護者にも分かるよう案内・説明されていると感じますか。
23 非常災害に備えた避難・救出等の訓練が定期的に行われていることが、保護者にも分かる形で案内・共有されていると感じますか。
24 お子様や保護者からの苦情について、体制の整備・周知がなされ、迅速かつ適切に対応されていると感じますか。
25 総合して、今の店舗のクルーにどのくらい満足していますか。
26 事業所の支援全体に満足していますか。
27 悩んでいる知人がいたら、BEAR KIDSを勧めたいと思いますか。
28 通所のスケジュール調整や連絡（欠席・振替など）は分かりやすく負担が少ないと感じますか。
29 事業所の利用手続きや説明（契約・計画説明・利用者負担額など）は安心して理解できるものでしたか。
30 お子様にとって、BEAR KIDSは「また行きたい」と思える居場所になっていると感じますか。

非常に満足
満足
どちらでもない
不満
とても不満

31 店舗のクルーは、お子様やご家族のことを大切に考え、寄り添ってくれていると感じますか。
32 お子様の困りごとや悩みごとについて、クルーに相談しやすいと感じますか。
33 クルーは療育を行ううえで必要な知識・技術を備えていると感じますか。
34 お子様がクルーを信頼し、安心して楽しく通えていると感じますか。
35 連絡や相談をした際、クルーからの対応は適切なタイミングで行われていると感じますか。
36 お子様が安心して過ごせるよう、クルーが安全面や体調面に十分配慮していると感じますか。
37 日々の療育内容の報告は丁寧で分かりやすいですか。
38 クルーからの報告には、お子様の画像や動画などが添付されていますか。
39 日頃からお子様の状況を保護者と伝え合い、発達状況や課題について共通理解ができていると感じますか。
40 ホームページやSNS、配布物などを通じて、必要な情報（緊急連絡先・自己評価結果・日々の活動・予定など）が分かりやすく届いていると感じますか。
41 療育内容に満足していますか。
42 通所を通して、お子様のお困りごとや課題に対する適切なアプローチがなされていると感じますか。
43 支援はお子様の特性やその日の状態に合わせて、柔軟に工夫されていると感じますか。
44 事業所での支援内容が、ご家庭での関わりや生活にもつながっていると感じますか。
45 お子様と保護者さまのニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されていると感じますか。
46 定期的に、事業所内は、お子様が活動しやすいよう整理整頓が行き届いていますか。面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。
47 毎日の支援に必要なクルーの体制は、支援内容に合わせて安定して整えられていると感じますか。
48 保護者さまに対して面談や、育児に関する助言などの支援が行われていると感じますか。
49 ベアトーク等の保護者会により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、ご家族への支援がなされていると感じますか。
50 支援の内容について、丁寧な説明がされましたか。
51 個人情報の取り扱いに十分注意されていると感じますか。
52 緊急時・防犯・感染症などの対応について、保護者にも分かるよう案内・説明されていると感じますか。
53 非常災害に備えた避難・救出等の訓練が定期的に行われていることが、保護者にも分かる形で案内・共有されていると感じますか。
54 お子様や保護者からの苦情について、体制の整備・周知がなされ、迅速かつ適切に対応されていると感じますか。
55 総合して、今の店舗のクルーにどのくらい満足していますか。
56 事業所の支援全体に満足していますか。
57 悩んでいる知人がいたら、BEAR KIDSを勧めたいと思いますか。
58 通所のスケジュール調整や連絡（欠席・振替など）は分かりやすく負担が少ないと感じますか。
59 事業所の利用手続きや説明（契約・計画説明・利用者負担額など）は安心して理解できるものでしたか。
60 お子様にとって、BEAR KIDSは「また行きたい」と思える居場所になっていると感じますか。

はい
どちらとも言えない
いいえ

61 療育で使う部屋の広さに対して、利用定員は適切か
62 職員の数について適切な配置がされているか
63 事業所の設備等について、利用児童に合わせた環境が整えられているか
64 業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているかっているか。
65 保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査を実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているか
66 この自己評価の結果を、ブログやホームページ等で公開しているか
67 同一法人内等で評価を行い、業務改善につなげているか
68 職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか
69 アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、個別支援計画を作成しているか
70 子どもの適応行動の状況を図るために、保護者からの聞き取りやアセスメントシートを活用したアセスメントを行っているか
71 活動プログラムの立案をチームで行っているか
72 活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか
73 子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて個別支援計画を作成しているか
74 支援開始前には職員間で必ず打合せをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか
75 支援終了後には、職員間で必ず打合せをし、その日行われた支援の振り返りを行い､気付いた点等を共有しているか
76 日々の支援に関して正しく記録をとることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか
77 定期的にモニタリングを行い、個別支援計画の見直しの必要性を判断しているか
78 児童発達支援、放課後等デイサービスの５領域に沿って、支援を行っているか
79 障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況を把握する最もふさわしい者が参画しているか
80 学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか
81 保育所や認定こども園、幼稚園、特別支援学校（幼稚部）等との間で、移行に向けた支援内容等の情報共有と相互理解を図っているか
82 学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか
83 発達障がいに関する専門機関の研修を受ける、助言を得るなどしているか
84 地域自立支援協議会等への参加や近隣の障害児施設と連携をとるなどしているか。
85 日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか
86 保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント･トレーニング等の支援を行っているか
87 運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行っているか
88 保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか
89 保護者保護者会（ベアトーク）を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか
90 子どもや保護者からの相談や申入れについて、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、相談や申入れがあった場合に迅速かつ適切に対応しているか
91 定期的にLINEやHUGを通して連絡し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか
92 個人情報に十分注意しているか
93 子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか
94 事業所の行事に地域住民を招待する等、地域に開かれた事業運営を図っているか
95 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか
96 非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っているか
97 虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか
98 どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、個別支援計画に記載しているか
99 食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示書や保護者からの聞き取りに基づく対応がされているか
100 ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか

困りごとに対して丁寧に対応していただけた
施設の対応に満足してます。先生達の笑顔。
最初の面談の時に沢山お話を聞いて下さり心強く感じました。
今日はこんなことしたよと小学校での内容よりも沢山話してくれます。
集団療育が楽しいと本人は言っています。言葉で説明するのは苦手で、言葉で伝えるのは嫌がりますが、以前より伝えてくれることも多くなったり、妹に優しい言葉をかけてくれる時も増えてきました。ベアワークのおかげか、たまに家でもお手伝いをしてお小遣いを稼いでいます。

BEAR KIDS 生野店

住所	大阪府大阪市生野区巽北2丁目14-18 ゴッドフィールド3 1階 google map
営業時間	・月-金：10時-17時・土：10時-16時30分 ※日・祝日はお休みです。冬期休暇、夏季休暇は事前にご案内いたします。
問い合わせ先	電話番号：06-6224-7561 LINE@：https://lin.ee/OKv8TAX

crew list クルー

池内美月
宮嶋梓
早川栞
染谷章江
国本太江子
椎野綾

生野店 利用者満足度アンケート

非常に満足
満足
どちらでもない
不満
とても不満

01 店舗のクルーは、お子様やご家族のことを大切に考え、寄り添ってくれていると感じますか。
02 お子様の困りごとや悩みごとについて、クルーに相談しやすいと感じますか。
03 クルーは療育を行ううえで必要な知識・技術を備えていると感じますか。
04 お子様がクルーを信頼し、安心して楽しく通えていると感じますか。
05 連絡や相談をした際、クルーからの対応は適切なタイミングで行われていると感じますか。
06 お子様が安心して過ごせるよう、クルーが安全面や体調面に十分配慮していると感じますか。
07 日々の療育内容の報告は丁寧で分かりやすいですか。
08 クルーからの報告には、お子様の画像や動画などが添付されていますか。
09 日頃からお子様の状況を保護者と伝え合い、発達状況や課題について共通理解ができていると感じますか。
10 ホームページやSNS、配布物などを通じて、必要な情報（緊急連絡先・自己評価結果・日々の活動・予定など）が分かりやすく届いていると感じますか。
11 療育内容に満足していますか。
12 通所を通して、お子様のお困りごとや課題に対する適切なアプローチがなされていると感じますか。
13 支援はお子様の特性やその日の状態に合わせて、柔軟に工夫されていると感じますか。
14 事業所での支援内容が、ご家庭での関わりや生活にもつながっていると感じますか。
15 お子様と保護者さまのニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されていると感じますか。
16 定期的に、事業所内は、お子様が活動しやすいよう整理整頓が行き届いていますか。面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。
17 毎日の支援に必要なクルーの体制は、支援内容に合わせて安定して整えられていると感じますか。
18 保護者さまに対して面談や、育児に関する助言などの支援が行われていると感じますか。
19 ベアトーク等の保護者会により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、ご家族への支援がなされていると感じますか。
20 支援の内容について、丁寧な説明がされましたか。
21 個人情報の取り扱いに十分注意されていると感じますか。
22 緊急時・防犯・感染症などの対応について、保護者にも分かるよう案内・説明されていると感じますか。
23 非常災害に備えた避難・救出等の訓練が定期的に行われていることが、保護者にも分かる形で案内・共有されていると感じますか。
24 お子様や保護者からの苦情について、体制の整備・周知がなされ、迅速かつ適切に対応されていると感じますか。
25 総合して、今の店舗のクルーにどのくらい満足していますか。
26 事業所の支援全体に満足していますか。
27 悩んでいる知人がいたら、BEAR KIDSを勧めたいと思いますか。
28 通所のスケジュール調整や連絡（欠席・振替など）は分かりやすく負担が少ないと感じますか。
29 事業所の利用手続きや説明（契約・計画説明・利用者負担額など）は安心して理解できるものでしたか。
30 お子様にとって、BEAR KIDSは「また行きたい」と思える居場所になっていると感じますか。

非常に満足
満足
どちらでもない
不満
とても不満

31 店舗のクルーは、お子様やご家族のことを大切に考え、寄り添ってくれていると感じますか。
32 お子様の困りごとや悩みごとについて、クルーに相談しやすいと感じますか。
33 クルーは療育を行ううえで必要な知識・技術を備えていると感じますか。
34 お子様がクルーを信頼し、安心して楽しく通えていると感じますか。
35 連絡や相談をした際、クルーからの対応は適切なタイミングで行われていると感じますか。
36 お子様が安心して過ごせるよう、クルーが安全面や体調面に十分配慮していると感じますか。
37 日々の療育内容の報告は丁寧で分かりやすいですか。
38 クルーからの報告には、お子様の画像や動画などが添付されていますか。
39 日頃からお子様の状況を保護者と伝え合い、発達状況や課題について共通理解ができていると感じますか。
40 ホームページやSNS、配布物などを通じて、必要な情報（緊急連絡先・自己評価結果・日々の活動・予定など）が分かりやすく届いていると感じますか。
41 療育内容に満足していますか。
42 通所を通して、お子様のお困りごとや課題に対する適切なアプローチがなされていると感じますか。
43 支援はお子様の特性やその日の状態に合わせて、柔軟に工夫されていると感じますか。
44 事業所での支援内容が、ご家庭での関わりや生活にもつながっていると感じますか。
45 お子様と保護者さまのニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されていると感じますか。
46 定期的に、事業所内は、お子様が活動しやすいよう整理整頓が行き届いていますか。面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。
47 毎日の支援に必要なクルーの体制は、支援内容に合わせて安定して整えられていると感じますか。
48 保護者さまに対して面談や、育児に関する助言などの支援が行われていると感じますか。
49 ベアトーク等の保護者会により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、ご家族への支援がなされていると感じますか。
50 支援の内容について、丁寧な説明がされましたか。
51 個人情報の取り扱いに十分注意されていると感じますか。
52 緊急時・防犯・感染症などの対応について、保護者にも分かるよう案内・説明されていると感じますか。
53 非常災害に備えた避難・救出等の訓練が定期的に行われていることが、保護者にも分かる形で案内・共有されていると感じますか。
54 お子様や保護者からの苦情について、体制の整備・周知がなされ、迅速かつ適切に対応されていると感じますか。
55 総合して、今の店舗のクルーにどのくらい満足していますか。
56 事業所の支援全体に満足していますか。
57 悩んでいる知人がいたら、BEAR KIDSを勧めたいと思いますか。
58 通所のスケジュール調整や連絡（欠席・振替など）は分かりやすく負担が少ないと感じますか。
59 事業所の利用手続きや説明（契約・計画説明・利用者負担額など）は安心して理解できるものでしたか。
60 お子様にとって、BEAR KIDSは「また行きたい」と思える居場所になっていると感じますか。

はい
どちらとも言えない
いいえ

61 療育で使う部屋の広さに対して、利用定員は適切か
62 職員の数について適切な配置がされているか
63 事業所の設備等について、利用児童に合わせた環境が整えられているか
64 業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているかっているか。
65 保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査を実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているか
66 この自己評価の結果を、ブログやホームページ等で公開しているか
67 同一法人内等で評価を行い、業務改善につなげているか
68 職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか
69 アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、個別支援計画を作成しているか
70 子どもの適応行動の状況を図るために、保護者からの聞き取りやアセスメントシートを活用したアセスメントを行っているか
71 活動プログラムの立案をチームで行っているか
72 活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか
73 子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて個別支援計画を作成しているか
74 支援開始前には職員間で必ず打合せをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか
75 支援終了後には、職員間で必ず打合せをし、その日行われた支援の振り返りを行い､気付いた点等を共有しているか
76 日々の支援に関して正しく記録をとることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか
77 定期的にモニタリングを行い、個別支援計画の見直しの必要性を判断しているか
78 児童発達支援、放課後等デイサービスの５領域に沿って、支援を行っているか
79 障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況を把握する最もふさわしい者が参画しているか
80 学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか
81 保育所や認定こども園、幼稚園、特別支援学校（幼稚部）等との間で、移行に向けた支援内容等の情報共有と相互理解を図っているか
82 学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか
83 発達障がいに関する専門機関の研修を受ける、助言を得るなどしているか
84 地域自立支援協議会等への参加や近隣の障害児施設と連携をとるなどしているか。
85 日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか
86 保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント･トレーニング等の支援を行っているか
87 運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行っているか
88 保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか
89 保護者保護者会（ベアトーク）を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか
90 子どもや保護者からの相談や申入れについて、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、相談や申入れがあった場合に迅速かつ適切に対応しているか
91 定期的にLINEやHUGを通して連絡し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか
92 個人情報に十分注意しているか
93 子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか
94 事業所の行事に地域住民を招待する等、地域に開かれた事業運営を図っているか
95 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか
96 非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っているか
97 虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか
98 どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、個別支援計画に記載しているか
99 食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示書や保護者からの聞き取りに基づく対応がされているか
100 ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか

ベアキッズさんの中で子どもをよく見てくれているなと感じています。
毎回写真や動画でお知らせいただき、何をしたかがわかりやすいです。
高学年になってきたので、自立に向かった取り組みを少し取り入れていただいていると感じます
まだ通園回数が少ないですが、先生方がいつも優しく接してくださっているようで安心して預けています。息子にとって安心・安全に楽しく過ごせたらありがたいです。いつも感謝しております。ありがとうございます。

BEAR KIDS 旭新森店

住所	大阪府大阪市旭区新森2丁目16-7 google map
営業時間	・月-金：10時-17時・土：10時-16時30分 ※日・祝日はお休みです。冬期休暇、夏季休暇は事前にご案内いたします。
問い合わせ先	電話番号：06-6955-9966 LINE@：https://lin.ee/OKv8TAX

crew list クルー

Coming Soon

BEAR KIDS 東淀川瑞光店

住所	大阪市東淀川区瑞光2丁目7-20 google map
営業時間	・月-金：10時-17時・土：10時-16時30分 ※日・祝日はお休みです。冬期休暇、夏季休暇は事前にご案内いたします。
問い合わせ先	電話番号：06-6185-2385 LINE@：https://lin.ee/OKv8TAX

crew list クルー

Coming Soon

店舗紹介

BEAR KIDS 東成1号店

crew list クルー

児童発達支援保護者さまアンケート

放課後デイサービス保護者さまアンケート

クルーアンケート

利用者さまのお声

01 店舗のクルーは、お子様やご家族のことを大切に考え、寄り添ってくれていると感じますか。

02 お子様の困りごとや悩みごとについて、クルーに相談しやすいと感じますか。

03 クルーは療育を行ううえで必要な知識・技術を備えていると感じますか。

04 お子様がクルーを信頼し、安心して楽しく通えていると感じますか。

05 連絡や相談をした際、クルーからの対応は適切なタイミングで行われていると感じますか。

06 お子様が安心して過ごせるよう、クルーが安全面や体調面に十分配慮していると感じますか。

07 日々の療育内容の報告は丁寧で分かりやすいですか。

08 クルーからの報告には、お子様の画像や動画などが添付されていますか。

09 日頃からお子様の状況を保護者と伝え合い、発達状況や課題について共通理解ができていると感じますか。

10 ホームページやSNS、配布物などを通じて、必要な情報（緊急連絡先・自己評価結果・日々の活動・予定など）が分かりやすく届いていると感じますか。

11 療育内容に満足していますか。

12 通所を通して、お子様のお困りごとや課題に対する適切なアプローチがなされていると感じますか。

13 支援はお子様の特性やその日の状態に合わせて、柔軟に工夫されていると感じますか。

14 事業所での支援内容が、ご家庭での関わりや生活にもつながっていると感じますか。

15 お子様と保護者さまのニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されていると感じますか。

16 定期的に、事業所内は、お子様が活動しやすいよう整理整頓が行き届いていますか。面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。

17 毎日の支援に必要なクルーの体制は、支援内容に合わせて安定して整えられていると感じますか。

18 保護者さまに対して面談や、育児に関する助言などの支援が行われていると感じますか。

19 ベアトーク等の保護者会により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、ご家族への支援がなされていると感じますか。

20 支援の内容について、丁寧な説明がされましたか。

21 個人情報の取り扱いに十分注意されていると感じますか。

22 緊急時・防犯・感染症などの対応について、保護者にも分かるよう案内・説明されていると感じますか。

23 非常災害に備えた避難・救出等の訓練が定期的に行われていることが、保護者にも分かる形で案内・共有されていると感じますか。

24 お子様や保護者からの苦情について、体制の整備・周知がなされ、迅速かつ適切に対応されていると感じますか。

25 総合して、今の店舗のクルーにどのくらい満足していますか。

26 事業所の支援全体に満足していますか。

27 悩んでいる知人がいたら、BEAR KIDSを勧めたいと思いますか。

28 通所のスケジュール調整や連絡（欠席・振替など）は分かりやすく負担が少ないと感じますか。

29 事業所の利用手続きや説明（契約・計画説明・利用者負担額など）は安心して理解できるものでしたか。

30 お子様にとって、BEAR KIDSは「また行きたい」と思える居場所になっていると感じますか。

31 店舗のクルーは、お子様やご家族のことを大切に考え、寄り添ってくれていると感じますか。

32 お子様の困りごとや悩みごとについて、クルーに相談しやすいと感じますか。

33 クルーは療育を行ううえで必要な知識・技術を備えていると感じますか。

34 お子様がクルーを信頼し、安心して楽しく通えていると感じますか。

35 連絡や相談をした際、クルーからの対応は適切なタイミングで行われていると感じますか。

36 お子様が安心して過ごせるよう、クルーが安全面や体調面に十分配慮していると感じますか。

37 日々の療育内容の報告は丁寧で分かりやすいですか。

38 クルーからの報告には、お子様の画像や動画などが添付されていますか。

39 日頃からお子様の状況を保護者と伝え合い、発達状況や課題について共通理解ができていると感じますか。

40 ホームページやSNS、配布物などを通じて、必要な情報（緊急連絡先・自己評価結果・日々の活動・予定など）が分かりやすく届いていると感じますか。

41 療育内容に満足していますか。

42 通所を通して、お子様のお困りごとや課題に対する適切なアプローチがなされていると感じますか。

43 支援はお子様の特性やその日の状態に合わせて、柔軟に工夫されていると感じますか。

44 事業所での支援内容が、ご家庭での関わりや生活にもつながっていると感じますか。

45 お子様と保護者さまのニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されていると感じますか。

46 定期的に、事業所内は、お子様が活動しやすいよう整理整頓が行き届いていますか。面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。

47 毎日の支援に必要なクルーの体制は、支援内容に合わせて安定して整えられていると感じますか。

48 保護者さまに対して面談や、育児に関する助言などの支援が行われていると感じますか。

49 ベアトーク等の保護者会により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、ご家族への支援がなされていると感じますか。

50 支援の内容について、丁寧な説明がされましたか。

51 個人情報の取り扱いに十分注意されていると感じますか。

52 緊急時・防犯・感染症などの対応について、保護者にも分かるよう案内・説明されていると感じますか。

53 非常災害に備えた避難・救出等の訓練が定期的に行われていることが、保護者にも分かる形で案内・共有されていると感じますか。

54 お子様や保護者からの苦情について、体制の整備・周知がなされ、迅速かつ適切に対応されていると感じますか。

55 総合して、今の店舗のクルーにどのくらい満足していますか。

56 事業所の支援全体に満足していますか。

57 悩んでいる知人がいたら、BEAR KIDSを勧めたいと思いますか。

58 通所のスケジュール調整や連絡（欠席・振替など）は分かりやすく負担が少ないと感じますか。

59 事業所の利用手続きや説明（契約・計画説明・利用者負担額など）は安心して理解できるものでしたか。

60 お子様にとって、BEAR KIDSは「また行きたい」と思える居場所になっていると感じますか。

61 療育で使う部屋の広さに対して、利用定員は適切か

62 職員の数について適切な配置がされているか

63 事業所の設備等について、利用児童に合わせた環境が整えられているか

64 業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているかっているか。

65 保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査を実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているか

66 この自己評価の結果を、ブログやホームページ等で公開しているか

67 同一法人内等で評価を行い、業務改善につなげているか

68 職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか

69 アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、個別支援計画を作成しているか

70 子どもの適応行動の状況を図るために、保護者からの聞き取りやアセスメントシートを活用したアセスメントを行っているか

71 活動プログラムの立案をチームで行っているか

72 活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか

73 子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて個別支援計画を作成しているか